Resolución de 02/05/2013, de la Consejería de Educación, Cultura y Deportes, por la que se aprueba la Carta Sectorial de Servicios de la Biblioteca de Castilla-La Mancha.
La Biblioteca de Castilla-La Mancha tiene una doble misión. Como cabecera del sistema bibliotecario regional es el Centro de Control Bibliográfico que garantiza la conservación y difusión de su patrimonio bibliográfico, informativo y cultural, recopilando y difundiendo la Bibliografía Regional, además de asesorar y coordinar técnicamente los servicios comunes a la Red de Bibliotecas Públicas de Castilla-La Mancha, como el Catálogo Colectivo y la Biblioteca Digital.
Como biblioteca pública desarrolla las competencias informativas de todos los ciudadanos, diseñando programas de formación y servicios específicos para los diferentes colectivos, contribuyendo a la igualdad de acceso al conocimiento y a la cultura e impulsando la formación de ciudadanos informados y críticos, conocedores de la realidad de su región y capaces de participar activamente en el desarrollo de una sociedad democrática. La Biblioteca se configura como un atractivo lugar de encuentro, físico y virtual, donde se ofrecen servicios de calidad, y donde se promueve el hábito lector como herramienta básica para la inserción del individuo en la sociedad.
Para desarrollar esta misión se han definido las siguientes líneas y objetivos estratégicos:
1. Una biblioteca cabecera del Sistema de Bibliotecas de Castilla-La Mancha.
2. Una biblioteca al servicio de todos los ciudadanos.
3. Una biblioteca abierta a la participación.
Esta Carta de Servicios pretende dar a conocer las actividades y servicios que se desarrollan en la Biblioteca de Castilla-La Mancha, siendo las expectativas de sus usuarios y la mejora de la gestión los puntos de partida para la definición de los compromisos. Medir el grado de cumplimiento es una tarea fundamental en el proceso de mejora continua de la Administración de la Comunidad Autónoma de Castilla-La Mancha.